Bài 1: Khái niệm, chức năng, vai trò của nhà quản trị & Hoạch định, kiểm tra công việc hành chính Câu 1 / 20

A. Là địa điểm bố trí bàn làm việc của nhân viên văn thư và tiếp tân B. Bộ máy làm việc tổng hợp, trực tiếp, là trung tâm xử lý thông tin và tham mưu cho lãnh đạo C. Kho lưu trữ tài liệu và bảo quản vật tư, văn phòng phẩm D. Phòng họp giao ban của ban giám đốc và các trưởng phòng

Bài 1: Khái niệm, chức năng, vai trò của nhà quản trị & Hoạch định, kiểm tra công việc hành chính Câu 2 / 20

A. Tắt toàn bộ cầu dao điện và không sử dụng máy tính làm việc B. Ban hành nội quy PCCC, phân công đội PCCC cơ sở và định kỳ kiểm tra thiết bị chữa cháy C. Xếp hồ sơ giấy tờ che kín các bình chữa cháy để phòng bụi D. Khóa chặt tất cả các cửa thoát hiểm để chống trộm

Bài 2: Các nguyên lý quản trị hành chính văn phòng hiện đại Câu 3 / 20

A. Chiều dài tối đa của hành lang tòa nhà văn phòng B. Số lượng nhân viên cấp dưới trực tiếp mà một nhà quản trị có thể giám sát hiệu quả nhất C. Khoảng thời gian một nhân viên được phép làm việc thêm giờ D. Khoảng cách địa lý từ nhà đến nơi làm việc của cán bộ

Bài 2: Các nguyên lý quản trị hành chính văn phòng hiện đại Câu 4 / 20

A. Có càng nhiều bước trung gian và nhiều chữ ký xét duyệt càng tốt B. Tinh gọn, rõ trách nhiệm, tiết kiệm thời gian, dễ thực hiện và có cơ chế kiểm soát rủi ro C. Không ai có thể hiểu được quy trình ngoài người viết ra nó D. Thay đổi liên tục mỗi ngày theo ý muốn của thư ký

Bài 3: Quản lý công việc văn phòng Câu 5 / 20

A. Sổ tay cá nhân viết bằng bút chì không ai đọc được B. Bảng theo dõi nhiệm vụ (Task Tracking Matrix) hoặc phần mềm quản trị công việc C. Chỉ nhắc miệng tình cờ khi gặp ở hành lang D. Chờ đến họp tổng kết năm mới nhắc lại

Bài 3: Quản lý công việc văn phòng Câu 6 / 20

A. Hãy ghi vào sổ và chờ 3 tháng sau mới làm B. Hãy xử lý ngay lập tức thay vì ghi nhớ hay trì hoãn sang thời điểm khác C. Chuyển cho người khác làm giúp D. Lờ đi không làm

Bài 3: Quản lý công việc văn phòng Câu 7 / 20

A. Sàng lọc (Seiri) -> Sắp xếp (Seiton) -> Sạch sẽ (Seiso) -> Săn sóc (Seiketsu) -> Sẵn sàng (Shitsuke) B. Soạn thảo -> Sửa chữa -> Sao lưu -> Sau cùng -> Sơ kết C. Sưu tầm -> Sắp đặt -> Sổ sách -> Sát hạch -> Sa thải D. Sáng tạo -> Sôi nổi -> Say sưa -> Siêng năng -> Sung sức

Bài 1: Khái niệm, chức năng, vai trò của nhà quản trị & Hoạch định, kiểm tra công việc hành chính Câu 8 / 20

A. Trước khi hoạt động hoặc công việc bắt đầu thực hiện B. Trong quá trình công việc đang diễn ra C. Sau khi công việc đã kết thúc và nghiệm thu D. Khi có thanh tra đột xuất của cấp trên

Bài 2: Các nguyên lý quản trị hành chính văn phòng hiện đại Câu 9 / 20

A. Tập hợp các hành động ngẫu hứng tùy ý của nhân viên B. Một chuỗi các hoạt động có liên hệ mật thiết, biến đổi đầu vào thành đầu ra nhằm tạo giá trị C. Một công việc khép kín không liên quan tới bất kỳ phòng ban nào khác D. Việc chỉ thực hiện khi có văn bản chỉ đạo của cơ quan cấp trên

Bài 2: Các nguyên lý quản trị hành chính văn phòng hiện đại Câu 10 / 20

A. 2 bước: Làm và Rút kinh nghiệm B. 6 bước: Xác định nhu cầu -> Thiết kế sơ đồ -> Phê duyệt -> Hướng dẫn -> Vận hành -> Cải tiến C. 10 bước chỉ dành riêng cho kỹ sư cơ khí D. Không cần thiết lập quy trình vì gây gò bó nhân viên

Bài 3: Quản lý công việc văn phòng Câu 11 / 20

A. Phòng Tài chính - Kế toán B. Văn phòng (hoặc Phòng Hành chính - Tổng hợp) C. Đội bảo vệ cơ quan D. Đoàn Thanh niên cơ sở

Bài 2: Các nguyên lý quản trị hành chính văn phòng hiện đại Câu 12 / 20

A. Quản lý chất lượng đồ ăn và đồ uống trong căng tin B. Khung khái niệm và nguyên tắc quản trị hồ sơ, tài liệu (Records Management) C. Thiết kế hệ thống mạng máy tính không dây D. Tiêu chuẩn tuyển dụng nhân viên lái xe cơ quan

Bài 3: Quản lý công việc văn phòng Câu 13 / 20

A. "Dễ tìm, dễ thấy, dễ lấy, dễ trả lại" B. "Cất thật kỹ vào nơi bí mật không ai tìm thấy" C. "Để bừa bộn trên mặt bàn để chứng tỏ mình bận rộn" D. "Đồ của ai người nấy tự giấu vào hộc tủ riêng"

Bài 1: Khái niệm, chức năng, vai trò của nhà quản trị & Hoạch định, kiểm tra công việc hành chính Câu 14 / 20

A. Mối quan hệ trực tuyến ra lệnh cấp trên đối với cấp dưới B. Mối quan hệ phối hợp công tác và hỗ trợ điều phối nghiệp vụ C. Mối quan hệ cạnh tranh đối đầu loại trừ lẫn nhau D. Hoàn toàn không có liên hệ công tác

Bài 3: Quản lý công việc văn phòng Câu 15 / 20

A. Số giờ nhân viên ngồi lướt mạng trong ngày B. Chỉ số đánh giá hiệu quả công việc cốt lõi phản ánh mức độ hoàn thành mục tiêu nhiệm vụ C. Khoản tiền phạt trừ vào lương hàng tháng D. Số lần nhân viên đi ăn trưa cùng lãnh đạo

Bài 3: Quản lý công việc văn phòng Câu 16 / 20

A. Sa thải ngay lập tức mà không cần hỏi lý do B. Tổ chức cuộc trao đổi trực tiếp tìm hiểu nguyên nhân (khối lượng việc, kỹ năng, khúc mắc cá nhân) để hỗ trợ C. Đăng bài lên mạng xã hội để bêu tên nhân viên D. Cắt giảm 100% lương tháng đó

Bài 2: Các nguyên lý quản trị hành chính văn phòng hiện đại Câu 17 / 20

A. Tính xác thực, Tính toàn vẹn, Tính khả dụng và Tính tin cậy B. Đẹp mắt, Đắt tiền, Mới mẻ, Dày cộm C. Viết tay, Dán ảnh, Đóng khung, Ép nhựa D. Tuyệt mật, Không ai được xem, Chôn sâu, Mã hóa khóa chết

Bài 1: Khái niệm, chức năng, vai trò của nhà quản trị & Hoạch định, kiểm tra công việc hành chính Câu 18 / 20

A. Thực hiện hành động sửa chữa sai phạm B. Thiết lập các tiêu chuẩn kiểm tra và mục tiêu cần đạt C. So sánh kết quả thực hiện với tiêu chuẩn D. Đo lường kết quả thực tế

Bài 1: Khái niệm, chức năng, vai trò của nhà quản trị & Hoạch định, kiểm tra công việc hành chính Câu 19 / 20

A. Chỉ ra lệnh bằng văn bản và đe dọa trừ lương B. Động viên, truyền cảm hứng, hướng dẫn và giải quyết xung đột nội bộ để đạt mục tiêu chung C. Làm thay toàn bộ phần việc của cấp dưới D. Tránh tiếp xúc trực tiếp với cán bộ nhân viên

Bài 1: Khái niệm, chức năng, vai trò của nhà quản trị & Hoạch định, kiểm tra công việc hành chính Câu 20 / 20

A. Kiểm tra phải bí mật, không cho cấp dưới biết tiêu chuẩn B. Kiểm tra phải kịp thời, chính xác, khách quan và mang tính phòng ngừa C. Chỉ kiểm tra khi công việc đã thất bại hoàn toàn D. Giao toàn bộ việc kiểm tra cho đối tác bên ngoài