Bài 12: Tổ chức các hoạt động giao tiếp, lễ tân văn phòng Câu 1 / 20

A. Mặc đồ ngủ, quần soóc, dép lê thoải mái B. Đúng điều lệnh CAND (đối với lực lượng vũ trang) hoặc âu phục lịch sự, chỉnh tề, kín đáo, đi giày có quai hậu và đeo thẻ công chức C. Mặc trang phục phản cảm, hở hang D. Đội mũ bảo hiểm ngồi làm việc trong phòng

Bài 15: Tổ chức các chuyến đi công tác Câu 2 / 20

A. Bỏ mặc đoàn ở sân bay và tự tìm đường về B. Liên hệ ngay hãng hàng không đổi vé/chuyến bay sớm nhất, thông báo kịp thời cho đối tác nơi đến để điều chỉnh lịch làm việc và bố trí chỗ nghỉ ngơi cho đoàn C. La hét chửi bới nhân viên sân bay D. Đập phá quầy làm thủ tục

Bài 16: Kỹ thuật soạn thảo và trình bày văn bản hành chính & thư tín thương mại Câu 3 / 20

A. Chỉ ghi: Xem nghị định 30 B. Ghi đầy đủ: Tên loại văn bản, số, ký hiệu của văn bản; ngày, tháng, năm ban hành; tên cơ quan ban hành và trích yếu nội dung (Ví dụ: Nghị định số 30/2020/NĐ-CP ngày 05 tháng 3 năm 2020 của Chính phủ về công tác văn thư) C. Không cần ghi ngày tháng ban hành D. Ghi tên tác giả cá nhân viết nghị định

Bài 12: Tổ chức các hoạt động giao tiếp, lễ tân văn phòng Câu 4 / 20

A. 0,1 mét (đứng sát sạt áp mặt vào nhau) B. Khoảng 1,2 mét đến 2,0 mét (đủ thoải mái, lịch sự, tôn trọng không gian cá nhân) C. 20 mét (phải hét thật to mới nghe thấy) D. 50 mét

Bài 13: Tổ chức và điều hành cuộc họp chuyên nghiệp Câu 5 / 20

A. Gửi trước 5 phút khi cuộc họp bắt đầu B. Tối thiểu từ 3 - 5 ngày làm việc (đối với cuộc họp quan trọng có thể trước 7 ngày để đại biểu kịp nghiên cứu đóng góp ý kiến) C. Gửi sau khi cuộc họp đã kết thúc D. Không cần gửi giấy mời, ai nhớ thì đến

Bài 12: Tổ chức các hoạt động giao tiếp, lễ tân văn phòng Câu 6 / 20

A. Tiền mặt kẹp vào phong bì B. Tặng phẩm mang đậm dấu ấn văn hóa của cơ quan, địa phương hoặc đất nước (như biểu trưng, tranh lưu niệm, đồ thủ công mỹ nghệ, ấn phẩm giới thiệu) C. Đồ vật sắc nhọn như dao kéo D. Hàng giả kém chất lượng mua ở chợ đen

Bài 12: Tổ chức các hoạt động giao tiếp, lễ tân văn phòng Câu 7 / 20

A. Hoàn toàn vô ích làm mất thời gian B. Giúp tránh những điều cấm kỵ văn hóa (về tôn giáo, ẩm thực, quà tặng, cử chỉ), thể hiện sự tinh tế, tôn trọng và thúc đẩy thành công của quan hệ hợp tác C. Để bắt lỗi khách nước ngoài D. Để bắt chước giọng nói của khách

Bài 16: Kỹ thuật soạn thảo và trình bày văn bản hành chính & thư tín thương mại Câu 8 / 20

A. Phần mở đầu (Nêu lý do, ngữ cảnh) -> Phần thân thư (Nội dung chi tiết lời đề nghị/giao dịch) -> Phần kết thư (Kêu gọi hành động, lời chúc và chữ ký) B. Phần đòi tiền -> Phần đe dọa kiện cáo -> Phần tái bút C. Không cần phần mở đầu, vào thẳng việc ép giá D. Chỉ có danh sách bảng giá sản phẩm

Bài 16: Kỹ thuật soạn thảo và trình bày văn bản hành chính & thư tín thương mại Câu 9 / 20

A. Các ngày từ 1 đến 9 và tháng 1, 2 phải ghi thêm số 0 phía trước (ví dụ: ngày 05 tháng 02 năm 2026) B. Viết dạng số gạch chéo: 05/02/2026 C. Viết bằng chữ la mã: ngày V tháng II năm MMXXVI D. Không được ghi chữ "năm"

Bài 16: Kỹ thuật soạn thảo và trình bày văn bản hành chính & thư tín thương mại Câu 10 / 20

A. In nghiêng màu vàng ở góc phải B. Trình bày tại ô góc trên bên trái, dưới số ký hiệu văn bản, bằng chữ in hoa, đậm, cỡ 11-12, đóng khung hình chữ nhật và dùng mực màu đỏ C. Viết bằng bút dạ quang màu xanh D. Dán tem bưu điện đè lên

Bài 11: Kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả trong công tác văn phòng Câu 11 / 20

A. Cứ làm việc 5 phút thì đi ngủ B. Tự cam kết chỉ cần ngồi vào bàn và thực hiện công việc khó đó trong đúng 5 phút; sau 5 phút não bộ sẽ vượt qua rào cản lười biếng và tiếp tục làm việc tự nhiên C. Trì hoãn công việc thêm 5 ngày D. Xin lãnh đạo nghỉ 5 phút

Bài 11: Kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả trong công tác văn phòng Câu 12 / 20

A. Ô số 1: Khẩn cấp và Quan trọng (Chữa cháy liên tục) B. Ô số 2: Quan trọng nhưng Không khẩn cấp (Hoạch định chiến lược, đào tạo, xây dựng mối quan hệ, phòng ngừa rủi ro) C. Ô số 3: Khẩn cấp nhưng Không quan trọng (Các cuộc gọi cắt ngang) D. Ô số 4: Không khẩn cấp cũng Không quan trọng (Lướt mạng xã hội vô bổ)

Bài 16: Kỹ thuật soạn thảo và trình bày văn bản hành chính & thư tín thương mại Câu 13 / 20

A. Ở góc trên bên phải trang đầu tiên B. Ở góc dưới bên trái của trang cuối cùng văn bản, ngang hàng với phần quyền hạn, chức vụ và chữ ký của người có thẩm quyền C. Ở trang bìa phụ D. Ở giữa thân văn bản

Bài 12: Tổ chức các hoạt động giao tiếp, lễ tân văn phòng Câu 14 / 20

A. Vừa nghe khách nói vừa cắm cúi lướt điện thoại chơi game B. Giao tiếp bằng mắt (Eye contact), gật đầu đồng cảm, ghi chép tóm tắt ý chính và đặt câu hỏi làm rõ thông tin khi người nói dứt câu C. Cắt ngang lời người khác liên tục khi họ chưa nói xong câu D. Ngồi ngáp dài và nhìn ra cửa sổ

Bài 15: Tổ chức các chuyến đi công tác Câu 15 / 20

A. Lãnh đạo ngồi ở ghế sau B. Lái xe cơ quan được phân công (kiểm tra phanh, lốp, xăng dầu, bình chữa cháy mini trên xe, giấy tờ xe và đăng kiểm còn hạn) C. Người đi đường D. Nhân viên bán xăng

Bài 14: Tổ chức các sự kiện quan trọng trong cơ quan, doanh nghiệp Câu 16 / 20

A. Dùng một tay đưa phần thưởng cho lãnh đạo trao B. Bê khay phần thưởng phủ vải đỏ trang trọng, đứng chếch bên cạnh lãnh đạo trao giải, đưa phần thưởng bằng hai tay theo đúng tên đại biểu được xướng danh C. Tự ý trao thưởng thay cho thủ trưởng cơ quan D. Đặt phần thưởng xuống sàn sân khấu

Bài 11: Kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả trong công tác văn phòng Câu 17 / 20

A. Để nhân viên ngủ gật B. Dự phòng cho các tình huống phát sinh đột xuất, việc bị kéo dài ngoài dự kiến và giúp chuyển tiếp nhẹ nhàng giữa các cuộc họp C. Để kéo dài giờ làm việc thêm ban đêm D. Để lãnh đạo đi dạo

Bài 11: Kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả trong công tác văn phòng Câu 18 / 20

A. Làm máy tính nhanh bị hao mòn B. Giải phóng thời gian và năng lượng trí óc để tập trung vào những công việc đòi hỏi tư duy sáng tạo và tham mưu chiến lược C. Khiến nhân viên bị mất việc ngay lập tức D. Làm văn bản bị sai lệch

Bài 12: Tổ chức các hoạt động giao tiếp, lễ tân văn phòng Câu 19 / 20

A. Giới thiệu người có chức vụ cao hơn cho người có chức vụ thấp hơn B. Giới thiệu người có chức vụ thấp hơn, người ít tuổi hơn cho người có chức vụ cao hơn, người lớn tuổi hơn C. Không cần giới thiệu ai với ai D. Chỉ giới thiệu tên lái xe

Bài 15: Tổ chức các chuyến đi công tác Câu 20 / 20

A. Tự ý ký tên và đóng dấu cơ quan mình vào giấy B. Xuất trình Giấy đi đường cho bộ phận văn thư hoặc người có thẩm quyền của cơ quan nơi đến công tác để ký xác nhận ngày đến và ngày đi, đóng dấu cơ quan nơi đến C. Cất kỹ vào đáy vali không cho ai xem D. Vứt bỏ giấy đi đường